再設定が可能です。
お手数ですが、最初から入力をやり直してください。1～5の手順で「友だち登録」後の初期設定に戻すことができます。
1. LINEの「トーク」画面右上のメニューボタンをタップする。 2. 画面上のメニューアイコンリストにある「ブロック」というボタンをタップする。 3.「ブロック解除」という表示に変わる。 4.「ブロック解除」をタップする。 5.「ブロック」のアイコンに戻る。 初期設定に戻ったら、正しい投与回数等を入力してください。

通院日の再設定ができます。
1~4の手順で操作してください。
1.LINEの「トーク」画面下部にある「メニュー」バーをタップする。 2.「シムジア®治療サポーター」のメニューボタンが表示される。 3.「アラーム設定」をタップする。 4.LINEの吹き出しの指示に従って、次回通院日を再設定する。

通院日の再設定ができます。
通院予定日の19時に、通院できたかどうかをお尋ねするメッセージが配信されます。「通院できませんでした」をタップして、通院日を再設定してください。

初期設定をもう一度行うことで、ご利用機器の設定変更を行うことができるようになります。再初期設定のためには、友だち登録のブロック～ブロック解除が必要です。
以下の1～5の手順で操作してください。
1.LINEの「トーク」画面右上のメニューボタンをタップする。 2.画面上のメニューアイコンリストにある「ブロック」というボタンをタップする。 3.「ブロック解除」という表示に変わる。 4.「ブロック解除」を再度タップする。 5.友だち登録のメッセージが流れてきますので、指示に従い再度初期設定を行う。機器選択の際に、変更された機器を選びなおしてください。
なお、一度ブロックすると、それまでのすべての設定および通院記録は破棄されますのでご注意ください。

サービスを中止することができます。
1～3の手順で操作してください。
「シムジア®治療サポーター」からのメッセージが受信されなくなります。
1. LINEの「トーク」画面右上のメニューボタンをタップする。 2. 画面上のメニューアイコンリストにある「ブロック」というボタンをタップする。 3.「ブロック解除」という表示に変わる。 なお、一度ブロックすると、それまでのすべての設定および通院記録は破棄されますのでご注意ください。

ご利用いただけます。
1～3の手順で操作してください。
1.「シムジア®治療サポーター」を一度ブロックした後、LINEの「トーク」画面右上のメニューボタンをタップする。 2.「ブロック解除」というアイコンが現れる。 3.「ブロック解除」をタップする。 なお、設定および通院記録はすべて破棄されていますので、初期設定をやり直してください。

費用はかかりません。
本サービスは無料でご利用いただくことができます。ただし、「シムジア®治療サポーター」をご利用いただいていることが条件となります（「UCBコンシェルジュ」単独ではご利用いただけません）。

医療行為は行いません。
「UCBコンシェルジュ」で対応させていただくのは看護師のオペレーターですが、ここでは医療行為となる診察・治療は行いません。
あくまでもご利用者様のお悩みやご相談のアドバイスを行うのみですので、診察・治療に関しては医師・看護師・薬剤師等へご相談ください。

万が一の対応がとれるようにするためです。
ご利用者様から寄せられるご相談の中で、UCBの販売する医薬品に関しての副作用情報が含まれていた場合、法の定めに従って、弊社では主治医の先生への聞き取り調査等の義務が発生します（想定外の副作用で他の患者様にもご迷惑をおかけしないようにするための措置です）。この際、ご利用者様自身の正確なご連絡先を把握しておくことが重要となるため、サービス利用開始時にそれらの情報をお伺いさせていただいております。

できます。
「UCBコンシェルジュ」のLINE画面で、これ以上のサポートは不要である旨をオペレーターにお伝えください。それ以降のやりとりを停止いたします。

お決めいただけます。
「UCBコンシェルジュ」は有人対応ですので、オペレーターにご都合の良い時間をご指定ください。以後、ご指定のお時間にお電話をかけるようにいたします。

利用規約